Regulamin voucherów podarunkowych

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady sprzedaży i realizacji voucherów (dalej: „Voucher” lub „Vouchery”) w sklepie internetowym (dalej: „Sklep”), prowadzonym przez JTAB spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy Rondo Organizacji Narodów Zjednoczonych 1, 00–124 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000830076, posiadającą NIP 5252816502 i REGON 385619333 (dalej: „Sprzedawca”).

1.2. Sprzedawca prowadzi sklep internetowy pod adresem: https://justtakealesson.pl/sklep.

1.3. Voucher uprawnia do nabycia kursów i materiałów (dalej: „Produkty”) dostępnych na stronie internetowej Sprzedawcy.

1.4. Regulamin jest zgodny z przepisami obowiązującego prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej, w tym z:
– ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
– Kodeksem cywilnym,
– ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO),
– dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/770 w sprawie niektórych aspektów umów dotyczących dostarczania treści cyfrowych i usług cyfrowych,
– dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów (ze zm.),
– dyrektywą DSA (Digital Services Act) – rozporządzeniem (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (dalej: „DSA”), w zakresie, w jakim ma zastosowanie do usług świadczonych w Sklepie.

1.5. Zakup lub uzyskanie Vouchera (również od Partnera Sprzedawcy) jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

• Sprzedawca – JTAB spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Warszawie, przy Rondo Organizacji Narodów Zjednoczonych 1, 00–124 Warszawa, KRS 0000830076, NIP 5252816502, REGON 385619333, prowadząca Sklep internetowy pod adresem https://justtakealesson.pl/sklep.
• Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która nabywa Voucher w Sklepie lub od Partnera Sprzedawcy.
• Partner Sprzedawcy – podmiot współpracujący ze Sprzedawcą w zakresie dystrybucji Voucherów poza Sklepem (np. platformy zewnętrzne, punkty stacjonarne).
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej (zakupu Vouchera) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konto Użytkownika – indywidualne konto utworzone przez Kupującego w Sklepie, poprzez które może on zarządzać zakupionymi Voucherami oraz dokonywać zakupów.
• Produkty – kursy online oraz materiały cyfrowe dostępne w ofercie Sprzedawcy.
• Regulamin – niniejszy dokument.

3. Zasady dystrybucji i zakupu Voucherów

3.1. Vouchery mogą być nabywane:
– bezpośrednio w Sklepie,
– za pośrednictwem Partnerów Sprzedawcy, którzy prowadzą dystrybucję Voucherów poza Sklepem (np. stacjonarnie, na platformach zewnętrznych).

3.2. Każdy Voucher ma określoną wartość nominalną (np. 100 zł, 200 zł) lub odnosi się do konkretnego kursu/produktu (jeżeli Sprzedawca przewidział taką możliwość).

3.3. Kupujący dokonuje płatności za Voucher według metod płatności udostępnianych w Sklepie lub – w przypadku Partnerów Sprzedawcy – według metod i zasad przyjętych przez tych Partnerów.

3.4. W ramach transakcji Voucher może zostać przekazany w formie elektronicznej (np. e‑mail z kodem lub plik PDF) bądź fizycznej (np. wydrukowany kod), zależnie od polityki Sprzedawcy lub Partnera Sprzedawcy.

3.5. Voucher może być imienny albo na okaziciela, zgodnie z ofertą i polityką dystrybucji Sprzedawcy bądź Partnera Sprzedawcy.

3.6. Warunkiem skorzystania z Vouchera jest zaakceptowanie przez Kupującego oraz osobę, która faktycznie będzie z niego korzystać (Użytkownika Vouchera), postanowień niniejszego Regulaminu oraz regulaminu usług Sprzedawcy.

4. Zasady realizacji Voucherów

4.1. Voucher uprawnia do zakupu określonych w ofercie Sprzedawcy Produktów w Sklepie – do wysokości wartości Vouchera lub uprawnia do określonego kursu (w zależności od rodzaju Vouchera).

4.2. Realizacja Vouchera następuje poprzez:
– wpisanie kodu z Vouchera w odpowiednim polu w Sklepie podczas składania zamówienia na Produkty, lub
– powiązanie Vouchera z Kontem Użytkownika (jeżeli Sprzedawca przewiduje takie rozwiązanie).

4.3. Jeżeli cena wybranego Produktu jest wyższa niż wartość Vouchera, Użytkownik Vouchera dopłaca różnicę. Jeżeli cena Produktu jest niższa niż wartość Vouchera, pozostała niewykorzystana kwota nie podlega zwrotowi w gotówce, o ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej w ofercie (np. w formie salda do dalszego wykorzystania).

4.4. Voucher może posiadać termin ważności określony w ofercie lub na samym Voucherze. Po upływie tego terminu Voucher traci ważność i nie może zostać zrealizowany. Kupującemu ani Użytkownikowi Vouchera nie przysługują wówczas żadne roszczenia wobec Sprzedawcy lub Partnera Sprzedawcy.

4.5. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę ani inne świadczenie pieniężne, o ile wyraźnie nie zaznaczono inaczej.

4.6. Sprzedawca zastrzega, że Voucher można zrealizować wyłącznie w jego Sklepie lub w inny sposób wyraźnie wskazany w ofercie.

5. Odstąpienie od umowy, zwroty i reklamacje

5.1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (zakupu Vouchera) w terminie 14 dni od dnia otrzymania Vouchera, bez podawania przyczyny – z wyjątkiem sytuacji, w których Voucher został już zrealizowany przed upływem tego terminu.

5.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument przesyła Sprzedawcy lub Partnerowi Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. w wiadomości e‑mail) o decyzji odstąpienia od umowy.

5.3. Sprzedawca – po pozytywnej weryfikacji uprawnień do odstąpienia – dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że strony uzgodnią inny sposób zwrotu.

5.4. Reklamacje dotyczące Voucherów lub procesu ich realizacji należy składać w formie pisemnej lub mailowej do Sprzedawcy. W zgłoszeniu należy wskazać opis problemu, dane identyfikujące Voucher oraz dane kontaktowe osoby składającej reklamację.

5.5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje zgłaszającego o sposobie jej rozpatrzenia.

5.6. Jeżeli Voucher został nabyty u Partnera Sprzedawcy, możliwe jest kierowanie reklamacji do tego Partnera, o ile tak stanowi porozumienie pomiędzy Sprzedawcą a Partnerem lub wynika to z uregulowań danej oferty.

6. Warunki techniczne i odpowiedzialność

6.1. Aby zakupić i zrealizować Voucher, niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do internetu oraz przeglądarki internetowej w aktualnej wersji (o ile zakup i realizacja następuje w Sklepie online).

6.2. Sprzedawca ani Partner Sprzedawcy nie ponoszą odpowiedzialności za problemy techniczne uniemożliwiające lub utrudniające zakup bądź realizację Vouchera, jeżeli wynikają one z przyczyn niezależnych od nich (np. awarie łączy internetowych, problemy po stronie operatorów płatności).

6.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia lub zakończenia sprzedaży Voucherów z ważnych powodów (zwłaszcza w przypadku zmiany przepisów prawa wymagającej wprowadzenia istotnych zmian w funkcjonowaniu Sklepu). Zmiana taka nie ma wpływu na ważność już zakupionych, a niewykorzystanych Voucherów (o ile ich termin ważności nie upłynął).

7. Dane osobowe i polityka prywatności (RODO)

7.1. Administratorem danych osobowych Kupujących i Użytkowników Voucherów jest Sprzedawca. W przypadku, gdy Voucher jest nabywany za pośrednictwem Partnera Sprzedawcy, Partner może być współadministratorem lub podmiotem przetwarzającym dane – zgodnie z zawartymi umowami i przepisami RODO.

7.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umowy sprzedaży Voucherów, obsługi procesu płatności, świadczenia usług (dostępu do Produktów) oraz wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa.

7.3. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:
– umowa zawarta między Kupującym a Sprzedawcą (lub Partnerem Sprzedawcy),
– realizacja obowiązków nałożonych przez przepisy prawa (m.in. RODO, ustawa o prawach konsumenta, Kodeks cywilny),
– uzasadniony interes Sprzedawcy lub Partnera Sprzedawcy (np. dochodzenie roszczeń).

7.4. Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo wniesienia sprzeciwu lub żądania przeniesienia danych – na warunkach określonych przepisami prawa.

7.5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w Polityce Prywatności Sprzedawcy zamieszczonej na stronie internetowej Sklepu.

8. Zasady zgodności z DSA (Digital Services Act)

8.1. W zakresie, w jakim Sprzedawca lub Partner Sprzedawcy świadczy usługi cyfrowe objęte zakresem rozporządzenia (UE) 2022/2065 (DSA), deklaruje działanie w zgodzie z przepisami tego aktu prawnego, w tym w szczególności w zakresie:
– środków ochrony konsumenta przed nielegalnymi treściami i praktykami,
– przejrzystości usług świadczonych drogą elektroniczną,
– obowiązków informacyjnych wobec użytkowników i właściwych organów.

8.2. W przypadku, gdy w Sklepie istnieje możliwość dodawania przez użytkowników treści (np. recenzji, komentarzy), Sprzedawca zapewnia odpowiednie środki i procedury umożliwiające ich zgłaszanie oraz usuwanie w przypadku naruszenia praw lub przepisów.

8.3. W przypadku wątpliwości związanych z realizacją obowiązków DSA przez Sklep, Kupujący lub Użytkownik Vouchera może skontaktować się ze Sprzedawcą poprzez dane kontaktowe wskazane w Sklepie.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 7. marca i obowiązuje do odwołania.

9.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów (m.in. zmiana przepisów prawa, rozszerzenie oferty, usprawnienie obsługi). O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje z odpowiednim wyprzedzeniem, publikując nową treść w Sklepie lub przesyłając stosowną wiadomość do Kupujących, którzy posiadają Konto Użytkownika.

9.3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego i Unii Europejskiej, w tym RODO oraz DSA (w zakresie, w jakim znajdują zastosowanie).

9.4. Wszelkie spory wynikające z zastosowania Regulaminu rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny. Jeżeli Kupujący jest Konsumentem, spory mogą być rozstrzygane także przez właściwe organy polubowne lub w trybie mediacji.

9.5. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu i może być w każdym czasie pobrany, odtwarzany oraz utrwalany przez Kupującego lub Użytkownika Vouchera.